Site icon develop

ขั้นตอนบริหารจัดการระบบดิจิทัลแบบครบวงจรที่ผสมผสานทั้งการวางแผน

Krit Ariyathiti
Spread the love

ขั้นตอน บริหารจัดการระบบดิจิทัล แบบครบวงจรที่ผสมผสานทั้งการวางแผน กลยุทธ์ ดำเนินการและวัดผล

โดยมีขั้นตอนที่ครอบคลุมตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายจนถึงการวิเคราะห์ผลเพื่อปรับปรุงแคมเปญในอนาคต

ปีไตรมาสวัตถุประสงค์/กิจกรรมเป้าหมายยอดขาย (บาท)ตัวชี้วัด/หมายเหตุ
ปีที่ 1: สร้างรากฐานQ1– กำหนดกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล- วิเคราะห์ตลาดและกลุ่มเป้าหมาย- จัดทีมงานและกำหนด KPI– (เน้นการวางรากฐาน)วางแผนกลยุทธ์เสร็จสิ้นทีมงานพร้อมปฏิบัติงาน
Q2– พัฒนาเว็บไซต์ให้ตอบสนอง SEO และ Mobile- สร้าง Social Media Profiles- เริ่มต้นผลิต Content เบื้องต้น– (เน้นการสร้างฐาน)เว็บไซต์ออนไลน์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียเปิดใช้งานเริ่มมีผู้เข้าชม
Q3– ขยายและเพิ่มคุณภาพ Content- วางแผนและเริ่มผลิตวิดีโอ- บูรณาการระบบ (เช่น SEO, Analytics)– (เน้นการเพิ่ม Engagement)เพิ่มจำนวนบทความ/คลิปการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพิ่มขึ้น
Q4– ทดลองเปิดแคมเปญ ADS- ติดตั้ง Auto Bot และบูรณาการเข้ากับ CRM- ทดสอบการแปลง (Conversion)ขายทดลองเล็กน้อยเก็บข้อมูลและปรับปรุงระบบทดสอบแคมเปญเพื่อเก็บ Insights
ปีที่ 2: เริ่มสร้างยอดขาย 36 ล้านบาทQ1– เปิดตัวแคมเปญการตลาดเต็มรูปแบบ- ปรับปรุงระบบ ADS และ CRM ให้ครบวงจร- เน้นการโปรโมทและ Conversion Optimization7,000,000.00เริ่มมี Conversion จากแคมเปญวัดผลการตอบสนองและ ROI
Q2– วิเคราะห์ผล Q1 และปรับกลยุทธ์- ขยายคอนเทนต์และโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ- เสริมช่องทางการสื่อสารกับลูกค้า9,000,000.00ปรับปรุง A/B Testingเพิ่มอัตราการแปลงและลดค่าใช้จ่าย/ลูกค้า
Q3– ขยายวงกลุ่มเป้าหมายด้วย ADS ที่มีประสิทธิภาพ- เพิ่มการใช้ Auto Bot เพื่อสนับสนุนลูกค้า- ปรับปรุง Funnel การขายให้สมบูรณ์10,000,000.00ยอดขายเติบโตจากการขยายกลุ่มเป้าหมายการบูรณาการระบบ CRM มีประสิทธิภาพ
Q4– รณรงค์โปรโมชันในช่วงฤดูกาลและกิจกรรมพิเศษ- ตรวจสอบและสรุปผลการดำเนินงานทั้งปี- ปรับกลยุทธ์เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับปีต่อไป10,000,000.00สรุปยอดขายประจำปี = 36,000,000ประเมินผลและวางแผนปรับปรุง
ปีที่ 3: ขยายสเกลเพื่อเติบโตเป็น 72 ล้านบาทQ1– ขยายตลาดและเพิ่มการลงทุน ADS- ปรับปรุง Personalization ในช่องทางดิจิทัล- เจาะกลุ่มลูกค้าใหม่16,000,000.00วัดการเพิ่มขึ้นของยอดขายและตลาดใหม่การมีส่วนร่วมของลูกค้าสูงขึ้น
Q2– ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า (Customer Journey)- ขยายผลิตภัณฑ์/บริการใหม่- ใช้ Analytics ในการปรับปรุง Conversion Funnel18,000,000.00ผลตอบรับของลูกค้าและการแปลงที่ดีขึ้นการขยายกลุ่มลูกค้าเพิ่มขึ้น
Q3– ปรับปรุง CRM เพื่อรักษาลูกค้าเก่าและ upsell- เปิดตัวแคมเปญใหม่ๆ ตาม Insights- เสริมการตลาดเชิงกิจกรรมและโปรโมชั่น19,000,000.00ความพึงพอใจและอัตราการกลับมาซื้อเพิ่มขึ้นการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่ต่อเนื่อง
Q4– รณรงค์ส่งท้ายปีพร้อมวางแผนกลยุทธ์สำหรับปีต่อไป- สรุปผลและประเมินประสิทธิภาพทั้งปี- ต่อยอดการตลาดเพื่อความยั่งยืนในอนาคต19,000,000.00สรุปยอดขายปีที่ 3 = 72,000,000ปรับปรุงและวางแผนขั้นตอนถัดไป
@digitalshop5 My #social #marvel #tiktok ♬ เสียงต้นฉบับ – Digital Marketing

 วางแผนและกำหนดกลยุทธ์

1. สร้างเว็บไซต์ (Website Development)

2. สร้าง Social Media Profiles

3. สร้าง Content (Content Creation)

4. ถ่ายและตัดต่อคลิป (Video Production)

5. ADS (Digital Advertising)

6. Auto Bot (Automation & Chatbot Integration)

7. CRM (Customer Relationship Management)

8. ยอดขาย (Sales Process)

9. รายงานผล (Reporting & Analytics)

สรุปภาพรวม

กระบวนการดังกล่าวเริ่มต้นจากการวางแผนและสร้างฐานรากที่มั่นคง (เว็บไซต์และ Social Media) ตามด้วยการผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพและคลิปวิดีโอเพื่อดึงดูดความสนใจ หลังจากนั้นใช้ ADS และ Auto Bot ในการขับเคลื่อนผู้เข้าชมและสร้างปฏิสัมพันธ์ ข้อมูลที่ได้ถูกจัดการและวิเคราะห์ผ่านระบบ CRM และการวัดผลสุดท้ายจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและปรับปรุงกลยุทธ์ในอนาคต

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

การวางโครงสร้างและปรับใช้เครื่องมือต่างๆ ตามขั้นตอนที่กล่าวมาจะช่วยให้การบริหารจัดการแคมเปญดิจิทัลของคุณมีความครอบคลุมและมีประสิทธิภาพสูงสุด

ขั้นตอนเหล่านี้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามลักษณะและความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ตรงกับเป้าหมายที่ตั้งไว้

ด้านล่างนี้คือรายชื่อและบทบาทของตำแหน่งงานที่จำเป็นสำหรับการบริหารจัดการและดำเนินงานระบบดิจิทัลแบบครบวงจรโดยอิงจากขั้นตอนที่ได้กล่าวไว้:

ขั้นตอน/หมวดหมู่ตำแหน่งงานบทบาท/ความรับผิดชอบหลักเงินเดือน ประเมิน
วางแผนและกำหนดกลยุทธ์Digital Marketing Manager/Strategistวางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ กำหนดเป้าหมายและ KPI ประสานงานทีมงานทั้งหมด45,000.00
Project Managerจัดการและติดตาม Timeline ประสานงานและจัดสรรงาน
สร้างเว็บไซต์และออกแบบ UX/UIWeb Developer/Designerพัฒนาและดูแลเว็บไซต์ ปรับปรุง SEO รองรับทุกอุปกรณ์25,000.00
UX/UI Designerออกแบบอินเตอร์เฟซและประสบการณ์ผู้ใช้งาน
การผลิตเนื้อหาและการสื่อสารContent Creator/Copywriterผลิตเนื้อหาคุณภาพ ปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับ SEO และตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย
Graphic Designerสร้างสรรค์ภาพกราฟิก อินโฟกราฟิก และสื่อภาพนิ่ง18,500.00
Social Media Managerจัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย วางแผนคอนเทนต์ ดูแลการมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม
การผลิตวิดีโอVideo Producer/Editorวางแผนและผลิตคลิปวิดีโอ (เขียนสคริปต์ ถ่ายทำ ตัดต่อ) ปรับให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม20,000.00
การบริหารโฆษณาและการตลาดออนไลน์Digital Advertising Specialistวางแผนและบริหารจัดการแคมเปญ ADS ทำ A/B Testing ปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณา25,000.00
Marketing Analyst/Reporting Specialistตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูล จัดทำรายงาน KPI เสนอแนวทางปรับปรุง
ระบบอัตโนมัติและการบริการลูกค้าAutomation/Chatbot Specialistติดตั้งและพัฒนา Auto Bot บูรณาการกับระบบ CRM เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า22,000.00
CRM Specialistจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า วางแผนการ Follow-up
การขายและบริการหลังการขายSales Manager/Teamวางกลยุทธ์ Funnel การขาย ประสานงานกับ CRM ติดตามและแปลงลูกค้า25,000.00
Customer Service Representativeให้บริการลูกค้า ติดตามปัญหา ให้คำปรึกษาหลังการขาย
ประเมิน เบื้องต้น180,500.00

1. วางแผนและกำหนดกลยุทธ์

2. สร้างเว็บไซต์และออกแบบ UX/UI

3. การผลิตเนื้อหาและการสื่อสาร

4. การผลิตวิดีโอ

5. การบริหารโฆษณาและการตลาดออนไลน์

6. ระบบอัตโนมัติและการบริการลูกค้า

7. การขายและบริการหลังการขาย

สรุป

การประสานงานของตำแหน่งงานเหล่านี้จะทำให้กระบวนการบริหารจัดการแคมเปญดิจิทัลมีความครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ โดยแต่ละบทบาทจะทำงานร่วมกันเป็นทีมที่สมดุล ทั้งในด้านการวางแผน, ดำเนินการผลิตสื่อ, การบริหารโฆษณา, การวิเคราะห์ข้อมูล และการบริการลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ

ตำแหน่งเหล่านี้อาจมีการรวมบทบาทกันในบางองค์กรที่มีขนาดเล็ก แต่ในองค์กรที่ต้องการขยายและเจาะลึกในแต่ละด้าน ควรมีบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในแต่ละหน้าที่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด


Spread the love
Exit mobile version